80/20法則與長尾理論

80/20法則與長尾理論

◆80/20法則：帕雷托法則（Pareto principle）
 最初是義大利經濟學家維弗雷多•帕雷托（Vilfredo Pareto）在1906年對義大利20%的人口擁有80%的財產的觀察而得出的。
 富翁與一般人人數比20/80，但其財富比80/20。
 掌握了80%財富的人作統計，會發現4%的人口(20% × 20%)掌握了社會64%(80% × 80%)的財富。
 絕大部分的產量或結果(80%)取決於一小部分的投入和勞動(20%)。
 在商業活動中，80%的銷量來自與20%的客戶；80%的收益會來自於20%的商品。

 在教育上的應用與省思？
 您的選擇是？


◆長尾理論
 作者：克里斯．安德森
 強調小眾市場：一個大型市場中的暢銷商品，是沒有辦法100%符合所有消費者需求的，小眾的長尾市場因此形成。小眾就有利基別再想征服大眾市場。
 大型市場：一致化統一規格（one size suits all）的商業模式 ---- 80/20法則
 小眾名人：不是只有好萊塢明星才算名人。既然我們的文化切割成上百萬個小小的微型文化，各種小眾名人也應運而起。因此造就了小眾名人的需求新市場。
 對80/20法則的挑戰----打破 80/20法則的新經濟學。
 因為80／20法則是由經驗法則衍生而來，不一定恰好是80%和20%，也可能因地點、商圈、產品結構等因素，而形成「A類：數量少、貢獻大；B類：數量與貢獻相等；C類：數量多、貢獻少」的統計關係圖（附圖）。


◆ABC重點管理
 請問你會把寶貴的資源（時間、人力、促銷活動）放在哪一類商品呢？
當然是A類，這才叫做「重點管理」。至於C類產品則具有豐富店面、展現風格的功用，更可有烘托A類產品的效果。
聰明的你馬上會接連發出下列的疑問：
 問題一：如果集中資源在A類，部分資源給B類，C類完全剔除，業績會不會更好？

問題二：本店的C類產品，在其他地利商圈，會不會成為B類，甚至是A類產品？

問題三：隨著產品生命周期展開，所有A類產品都會變成B類，再變成C類產品嗎？產品生命周期有沒有變化型，例如第二春？或由B到C？或一直在C？

問題四：從管理能力或技巧來看，把A類產品做好，是搭順風車，相對容易；如果能把為數最多的C類產品帶起來，會不會更有價值，貢獻更大？

◆數位時代的「C類新經濟學」
 第一個問題是要把C類刪除，最後一個問題卻是想讓C類鹹魚翻生。 這幾個思考方向，在初學行銷與流通的挑戰題，不妨稱之為「C類管理學 」；如今2006年提出的《長尾理論》，作者所剖析的長尾現象，也可以稱之為數位時代的「C類新經濟學」。
 C類產品在所有產品的統計上是「長尾」，在產品生命周期的分析上，則有可能是「長銷」，例如一本小書、一首創作曲或一部獨立製片。因為在網路世界，可以讓某些人「異時、異地」的搜尋和互動，只要能觸發某些顧客「自己動手」，「需求會帶動供給，供給也會帶動本身的需求」，也就是市場會替你做事。
◆98％法則
 Recast是家「數位點唱機」（digital jukebox）公司。數位點唱機和一般點唱機差不多，差就差在傳統點唱機只有一百張CD，而數位點唱機則可透過寬頻網路下載數以千計的音樂專輯，並存在每台機器的硬碟，讓顧客隨意挑選。
 點唱機收錄了一萬張專輯，裡頭有百分之幾的唱片，每季至少會賣出一張？
 根據「80／20法則」（由經驗得知，這個法則到處都用得上），會回答20％，也就是說，80％的銷售額都來自20％的產品（通常來說，百分之百的利潤都是來自這個部分）。
 答案差了十萬八千里。正確答案是98％

◆結語
 各類商品之多、尾巴之長，遠遠超乎我們的想像！
 各式各樣的商品現在都能以合乎經濟效益的方式接觸到消費者。
 這些利基商品一旦整合在一起，可創造非常龐大的市場。
 80/20代表的是一種大眾的文化趨向，但長尾則代表的是與眾不同的個人文化趨向。（產品多樣化）

 在教育上的應用省思？
 發揮團隊的每一個人的個別專長能力，替組織貢獻產出！以發揮長尾效應。
 籌組各核心運作小組，既分工又合作，不必每個人都做每一件事！

機智的處世態度----羔羊的說服力

一個牧場主養了許多羊。他的鄰居是個獵戶，院子裏養了一群兇猛的獵狗。
這些獵狗經常跳過柵欄，襲擊牧場裏的小羔羊。
牧場主幾次請獵戶把狗關好，但獵戶不以為然，口頭上答應，
可沒過幾天，他家的獵狗又跳進牧場橫衝直闖，
咬傷了好幾隻小羊。
忍無可忍的牧場主找鎮上的法官評理。
聽了他的控訴，明理的法官說：
" 我可以處罰那個獵戶，也可以發布法令讓他把狗鎖起來。
但這樣一來你就失去了一個朋友，多了一個敵人。
你是願意和敵人作鄰居呢？還是和朋友作鄰居？ "" 當然是和朋友作鄰居。 "牧場主說。
" 那好，我給你出個主意，按我說的去做。
不但可以保證你的羊群不再受騷擾，還會為你贏得一個友好的鄰居。 "
法官如此這般交代一番。牧場主連連稱是。
一到家，牧場主就按法官說的挑選了3隻最可愛的小羔羊，送給獵戶的3 個兒子。
看到潔白溫順的小羊，孩子們如獲至寶，每天放學都要在院子裏和小羔羊玩耍嬉戲。
因為怕獵狗傷害到兒子們的小羊，獵戶做了個大鐵籠，把狗結結實實的鎖了起來。
從此，牧場主的羊群再也沒有受到騷擾。
為了答謝牧場主的好意，獵戶開始送各種野味給他，
牧場主也不時用羊肉和奶酪回贈獵戶。
漸漸地兩人成了好朋友。
要說服一個人，最好的辦法是為他著想，讓他也能從中受益。

格局決定結局、態度決定高度

出生瑞典的諾貝爾，在他讀小學時候，成績一直名列班上第二名，第一名總是由一位叫柏濟的同學所獲得。有一次，柏濟意外地生了一場大病無法上學而請了長假，有人私下為諾貝爾感到高興說：「柏濟生病了，以後第一名就非你莫屬了！」諾貝爾並未因此而沾沾自喜，反而將其在校所學做成完整的筆記，寄給因病無法上學的柏濟。到了學期末了，柏濟的成績還是維持第一名，諾貝爾則依舊名列第二名。諾貝爾長大之後，成為一位卓越的化學家，最後更因發明了火藥而成為鉅富。當他死後並將他所有財產全部捐出，設立了知名的諾貝爾獎。
因為諾貝爾的開闊心胸與樂於分享的偉大情操，他不但創造了偉大的事業，也留下了後人對他的永遠懷念和追思。最後在歷史上，大家都認識考第二名的諾貝爾，但鮮少人知道永遠考試第一名的柏濟！從諾貝爾的故事中，我們獲得一個深沈的感受，諾貝爾的成功，絕非只靠他的聰明才智而已，更重要的是他的心胸氣度與分享的態度。
人猿泰山又為什麼被稱為森林之王呢？論力氣，他比不過大象；比速度，他比不過獅子和老虎；比靈敏，猴子有過之而無不及。泰山之所以在森林稱王，不是依賴武力和體力，他靠的是關係！他和每種動物交朋友，關心他們也照顧他們，所以大家都喜歡他。因此只要泰山有急難時，大叫一聲：「喔耶喔！」每隻動物都出來樂意幫他。泰山的叢林法則，其實也可以運用到現實的社會中，我們可以發現，真正成功的人，絕不只靠自身的實力，其實他更懂得整合人際關係資源，進而創造更多價值。
未來成功的新典範：不在於你贏過多少人，而在於你幫助過多少人。你幫過的人愈多，服務的地方愈廣，那你成功的機會就愈大。終身義工孫越的名言：「好東西要跟好朋友分享！」正式建立人際關係，整合力量的最大元素！只要太陽一露臉，我們的脖子便伸得好長，這是我們的好習慣，每天把笑臉迎向陽光。

鯰魚效應（catfish effect）

在挪威，如果沙丁魚是活著賣的，價格會幾倍高於死的，但長期以來只有一艘漁船可以做到帶著活魚上岸。而船長嚴守個中機密一直到他去世，當人們打開他的貨櫃時，發現裡面有一條鯰魚東游西竄，沙丁魚一改懶得游動的習性而驚恐不安不停游動，才得以活了下來。鯰魚效應是指新的競爭者參與可以刺激整個團隊的士氣，用以喚醒員工的危機意識。

品格的力量

一個國家的繁榮，不取決於它的國度之殷實，不取決於它的城堡之堅固，也不取決於公共設施之華麗，而在於它的公民的文明素養，即在於人們的教育、人們的遠見卓識和品格的高下，這才是真正的利益所在，真正的力量所在。

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碧華布街

對校長生涯的一些省思

■校長的基本思維
◆校長：決定價值取向，樹立教育重點。
◆要做就做個好校長：掌舵兼搖槳。
以創新的思維迎風展翅翱翔天際。
以如鷹的視野為學校規劃佈局。
以慈悲寬容的心廣植福田。
以不斷追求卓越的企圖心自我期許。
以無私無我奉獻教育。
以活出生命意義自我鞭策。

■校長的角色期望
◆三個任務：領導者、管理者、激勵者
◆三個觀念：新心態、新視野、新策略
◆三個標準：價值、品質、平等
◆三個做法：有理想、有目標、有計畫
◆三個步驟：先求自保、次求安定、再求發展
◆三個戒條：戒貪、戒驕、戒妄
◆三個付出：體力、時間、腦力
◆三個地雷：自大、求快、忙找答案
◆三高特質：敏感度、危機意識、企圖心
◆三個堅持：正常合理、依法行政、品德為先

■對學校團隊的期許
◆主動的團隊----主動發現問題，主動解決問題。
◆服務的團隊----服務教師學生，服務社區家長。
◆合作的團隊----彼此分工合作，發揮團隊力量。
◆專業的團隊----展現專業涵養，體現專業精神。
◆創意的團隊----發揮個人創意，提升組織效能。
◆成長的團隊----在工作中學習，在學習中成長。

■服務的觀念與原則
◆服務的基本觀念
為教學服務
為師生服務
為職責服務
為價值服務
為家長服務
為社區服務
◆服務的把持原則
應是積極而非消極的服務
應是平等而非差別的服務
應是普遍而非特殊的服務
應是適時而非延誤的服務
應是繼續而非一時的服務
應是合理而非悖理得服務

■學校經營的思考方向
◆成長、績效、品質、卓越：是學校經營的主軸。
◆競爭、轉型、求變、創新：是學校革新的課題。
◆願景、團隊、士氣、行動：是學校成敗的關鍵。
◆求知、做事、做人、發展：是學校教育的支柱。
◆觀摩、學習、反省、甘願：是經營創新的動力。

■人生根轉—隨時可捲土重來，不斷蛻變創新的歷程。
◆看—觀察：觀察自己、觀察環境、觀察趨勢。
◆想—思考：想想優勢、想想機會、想想威脅。
◆謀—規劃：規劃目標、規劃方案、規劃時間。
◆做—行動：盡其在我、相互合作、落實執行。
◆挫—障礙：勇於面對、客觀分析、容忍再議。
◆省—反省：切實檢討、找出敗因、捲土重來。
◆學—學習：打開心窗、記取教訓、行動求知。
◆轉—轉變：該轉彎了、蛻變求心、再造自我。
◆衝—衝刺：全心投入、精益求精、進取上進。
◆贏—贏家：活出自我、活出品味、活出生命。

■有聲有色的人生
◆有聲的人生
人間到處有歌聲
人際相處有笑聲
經常給自己掌聲
瞭解自己的心聲
◆有色的人生
裝扮自己有顏色
生活內容有彩色
生活方式有特色
身心健康有起色

■領導心得
◆領導無他，投入、心安與榜樣而已。
◆得人心、多關懷、要尊重、有信心。
◆多包容、善溝通、講方法、多協助。
◆領導難為，仍然應為，仍有可為。